En Peluche con Corazón nos esforzamos para que cada regalo sea perfecto. Queremos que tu experiencia y la de esa persona especial sea inolvidable. A continuación, te detallamos cómo gestionamos las devoluciones y los cambios:
1. Arrepentimiento de Compra y Cancelaciones
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De acuerdo con la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
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Para realizar la devolución por arrepentimiento, el oso de peluche debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros a nuestro canal de atención con tu número de pedido.
2. Producto Defectuoso o Fallas en el Audio
Si el peluche o el dispositivo de audio presentan algún fallo de fabricación o daño durante el transporte:
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Notificanos dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido enviando un mensaje o correo con tu número de orden y un breve video/foto mostrando el inconveniente.
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Realizaremos el cambio sin costo alguno para vos o te reemplazaremos el dispositivo de audio/peluche según corresponda.
3. Cambios en la Grabación de Audio
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Antes del envío: Si necesitás modificar la canción o el mensaje de voz, avisanos lo antes posible por WhatsApp. Si el pedido aún no fue procesado o despachado, actualizamos el audio sin costo.
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Posterior a la entrega: Debido a que el audio es una personalización a medida realizada según la indicación de cada cliente, no aceptamos cambios de audio una vez entregado el producto, salvo por fallas del dispositivo cubiertas por la garantía.
4. Costos de Envío
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En caso de devolución por arrepentimiento, los costos de envío para la devolución del producto quedan a cargo del comprador.
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Si la devolución o cambio se debe a un error de nuestra parte o a un fallo en el producto, Peluche con Corazón asumirá todos los costos del envío.
¿Necesitás ayuda con tu pedido?
Estamos para acompañarte. Escribinos a nuestro correo electrónico [email protected] con tu número de compra y te responderemos a la brevedad.